CAではじめての 『ワイン専門の個人輸入代行業
 カルフォル二アの青い空と輝く太陽の恵みが育てたグレープで造られた
  ”カルフォル二アワイン” ワインを愛するあなたにお届けいたします。
NapaとSonoma の様々な景色
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<MENU
1 会社概要 7 業務日
2 特定商取引法』に基づく表記 8 日本語のサポート
3 利用規定 9 ご注文方法
4 プライバシーの厳守 10 お支払いの方法
5 返品のきまり 11 クロネコヤマトの配送について
6 簡単英語の手引き 12 商品購入方法・ショッピングカートの記入方法
会社概要
会社名 OROPPAS, INC.
代表取締役社長 Yukio Dan Sekine
米国本社 所在地 7 Corsica Irvine,CA 92614 U.S.A
Phone 949-261-0972
Fax 949-269-8722
Email customerservice@winetale.com
dan@winetale.com
日本支社 千葉県千葉市中央区浜野町 
1292メリットオッフィスビル2F
東京営業所 渋谷区幡ヶ谷 2-1-1
埼玉営業所・配送所 埼玉県本庄市銀座 2-5-18
 「関根酒類販売店」
千葉営業所・配送所 千葉県千葉市中央区新千葉 1-1
特定商取引法』に基づく表記
特定商取引法ひお読みになってください。
利用規定
利用規定ぜひお読みになってください。
業務日
発送業務は月曜日から金曜日です。USAのカレンダーにのっとって、土曜日・日曜日および祭日は休業となっておりますが、 Emailによる通信はOpenしておりますのでご安心ください。
日本語のサポート
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100%日本語によるカスタマーサービスです。
ご質問はこちらまで 
カスタマーサービスに連絡はこちらからどうぞ。
ご注文方法
Winetale.comの3つのコース
Aコース矢印A
チェック DANにお任せオーダーDanにお任せオーダー + DANのお確かめサービス =
Aコース
手数料と送料
Aコース矢印Aコース
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Bコース矢印B Selfオーダー:ご自身でお買い物 + DANのお確かめサービス =
Bコース矢印Bコース
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Cコース矢印C Self オーダー:ご自身でお買い物 + そのままサービス =
Cコース矢印Cコース
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プライバシーの厳守
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お寄せいただきましたお客様のEメールアドレス、ご住所、ご氏名、お電話番号等個人のいかなる情報も第三者に提示、開示することはありません。 プライバシーの秘守義務は、弊社内管理システムで厳しく管理されております。
  • 商品ご購入時の情報はお客様に商品をお届けするために十分注意を払って扱います。
  • 頂きました情報は弊社管理システムで厳重に管理致します。
  • 弊社からお客様に有益な情報の提供をEmailや郵便でさせていただくこともあります。
  • お客様のいかなる情報も弊社には貴重なもので、その管理・配信は常に改善・改良を考えております。
お支払い方法
  • VIS・MASTER カードのクレジットカードにより万全のセキュリティ−システムのもと時間を問わず、 しかも簡単・安全にお買い物を楽しんでいただけます。その上、弊社ではTHAWTE のSSL(Secure Sockets Layer)対応によってカードの全ての情報を特殊な記号・暗号に代えて送受信しておりますので第三者によって開示されることは難しく、ご安心いただける事と思います。
  • クレジットカードのお支払いは各クレジット会員契約に基づき、お客様のご指定の口座から自動引き落としになります。引き落としのタイミングや為替は各銀行、口座によって異なりますので、お問い合わせ下さい。
  • (東京三菱銀)などをご参考下さい。
  • お支払いは一括払いのみとさせていただきます。
  • ご本人確認のためにもご注文人とカード名義人は同一でお願いします。
  • 引き落としの明細はカード会社にお問い合わせください。当社では輸送中に事故等、何らかの形での情報の流出を未然に防ぐために、カードナンバーなど個人の情報の記載された明細等は同封しないシステムを取っております。
クロネコヤマトの配送について
  • 弊社からの配送は全てクロネコヤマトでお馴染みのヤマト運輸株式会社の協力で安全で快適にワインをお届けいたします。
  • 梱包したその日の夜の飛行機で日本へ出荷できます。(USA月〜木曜日)
  • 通関に必要な作業はヤマト運輸株式会社と弊社とでお荷物の出発の際には全て終えています。ですから早いのです。
  •  配送の時間帯を下記の6つの中からご希望を伺います。                  
  •  A:午前中 B:12時〜13時 C:14時〜15時 D16時〜18時                 E:18時〜20時  F:20時〜21時  
  • お荷物の追跡がこちらからできます。
  • お客様に一番近い営業所をお知りになりたい場合はこちらからどうぞ。 
  • 弊社を出た荷物はクロネコヤマトの責任の下お届けいたします。
  • クロネコヤマトの指示や決まりに添ってお届けいたしますのでそれに従ってください。
  • 配送中の破損や汚損、誤配につきましてはクロネコヤマトの指示に従ってください。
厳重なる梱包と、お客様からいただいた情報を基に通関に必要な書類を作成し、クロネコヤマトの快適安全なサービスで配送をしておりますが、万が一配送中に起こりましたトラブルは至急ご連絡ください。速やかな対処ができますようにご協力いたします。 
返品のきまり
<USA国内>
 破損ーお客様にメールでお知らせは勿論のこと、ワイナリーと連絡を取ります。。。配送方法によ
      って、掛けてあった保険やワイナリーの決まりに添って解決をはかります。
 誤送ー商品が違う等ワイナリー側のミスによる物はその後の対処法をご相談します。
      しかしながら、お客様のオーダー・ミス等は受けられません。ご了承ください。
 返品ーUSA国内での返品は各ワイナリーのルールに従ってください。
     (クーリングオフはありますが、各ワイナリーの規約により多少の違いがあります。)
     これには送料と手数料が必要です。
<日本に到着してからの>
 破損クロネコヤマトとご連絡をお取りください。
 誤送クロネコヤマトとご連絡をお取りください。なお万が一、WINETALE.COMによる
      検品のミスはすぐにお知らせ下さい。対処いたします。
 返品ーお手元に届いた後の返品は原則として受け付けることができません。
  
上記は簡単に書きました。詳しくは特定商取引に関する法律の下の表記
利用規定をご熟読願います。
ご不明な点はDANにご一報ください。
商品購入方法・ショッピングカートの記入方法
(注意)
なお、何らかの理由で訂正や確認が必要の場合は、その旨をEmailいたします。
”メール”がお手元に届きましたら、記載事項をご確認ください。
誤りや訂正のある場合は、大至急 customerservice@winetale.com
までその旨をお知らせ下さい。
なお、訂正のご連絡が遅く、発送前に頂かけない場合はその後の訂正は致しかねます。
ご住所の入力の間違い等により、商品が弊社に返送されてしまった場合は、再発送料・手数料などはお客様負担とさせていただきますので予めご了承ください。

住所の書き方
サンプル 1 サンプル 2
書き順 郵便番号123-555
神奈川県栄市銀座町

5-9-6-3
郵便番号987-654
東京都世田谷区三田7-10-13
恵比寿ハイツ707号
番地、丁目、町 5-9-6-3 Ginzamachi 7-10-13-707 Mita
区、市、町、村 Sakae-Shi Setagaya-Ku
都、道、府、県 kanagawa-Ken Tokyo
郵便番号 123-555 987-654
国名 Japan Japan

*恵比寿ハイツ707号等のマンション名やアパート名は備考欄にご記入ください。
少しでも英語に不安のある方は備考欄等に日本語で記入してください。
  確認いたします。
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欲しいワインは決まったけど・・・こんなワインを探して欲しい・・・
英語が苦手で・・・,注文の仕方分からなくて・・・と言う方のために 全ておまかせのコースです。
フォームにオーダーや必要事項を書いてDAN宛てに送ってください。 
”Danがメンバーの方に代わって” お買い物をして中身を確かめてお送りいたします。

Self オーダー メンバーの扉から入って ”ご自身”でワイナリーツアーをして、お気に入りのワイナリーで、ワインをショッピングしてください。
そのままサービス ワイナリーでショッピングされたワインを箱の上書き(ラベル)の住所を書き直してお客様宛てに配送します。
お確かめサービス ワイナリーでショッピングされたワインを箱の上書き(ラベル)の住所を書き直し、商品が間違っていないかどうか、破損や汚損がないかどうか 1本ずつ確認してからお客様宛てに配送します。問題があれば直ちに解決するように努めます。

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